В 2011 году в Московскую городскую Думу поступило более 18000 обращений граждан, представителей общественных организаций, трудовых коллективов. Тенденция сохраняется – со своими проблемами москвичи по-прежнему предпочитают обращаться к коммунистам, а не к единороссам. В адрес фракции КПРФ, которая состоит из трёх депутатов, поступило 234 обращения, в то время как к «Единой России», состоящей из 32 депутатов, обратились 153 москвича. Одним из лидеров по количеству личных обращений стал руководитель фракции КПРФ Андрей Клычков – к нему обратились 895 жителей столицы.
 

Из общего количества письменных обращений в МГД (15094) почти половина связаны с универсальной электронной картой. Наиболее значимыми для москвичей также являются вопросы предоставления жилья (2825), жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (1756), защиты прав граждан, законности и правопорядка (1756), градостроительной политики и землепользования (1029), социального и пенсионного обеспечения (616).